1. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas? Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito principales y transferencias bancarias. También aceptamos pagos a través de Mercado Pago y Venti Pay. Con Mercado Pago puedes pagar en 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito. Con Venti Pay puedes pagar en 3 cuotas sin interés con tarjeta de débito. Aceptamos pagos con Flow pero los términos dependen del banco emisor de tu tarjeta.
2. ¿Es seguro proporcionar información de mi tarjeta de crédito? Sí, utilizamos un sistema de cifrado SSL para asegurar que tu información de pago sea segura y privada.
3. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido? Después de realizar un pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento.
4. ¿Cómo puedo devolver un producto? Si deseas devolver un producto, visita nuestra página de Política de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas.
5. ¿Ofrecen garantía en los productos? Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía estándar del fabricante. Para más detalles, por favor consulta la descripción del producto.
6. ¿Tienen tienda física? Somos una tienda exclusivamente online y no contamos con una tienda física.
7. ¿Hacen envíos internacionales? Lamentablemente, en este momento no realizamos envíos internacionales. Solo enviamos dentro del país.
8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente si tengo alguna pregunta? Puedes contactarnos a través del chat en vivo en nuestra página web, enviarnos un correo electrónico a info@ibeam.cl, o llamar a nuestro número de teléfono de servicio al cliente que se encuentra en la sección "Contáctanos".
9. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible? La disponibilidad de cada producto se muestra en la página de detalles del producto. Si un artículo está fuera de stock, puedes solicitar que te notifiquemos cuando esté disponible de nuevo.
10. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar? El tiempo de entrega varía dependiendo de la zona de envío y la disponibilidad del producto. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 1-7 días hábiles.
11. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de haberlo hecho? Sí, puedes cancelar o cambiar tu pedido en un plazo de 24 horas después de haberlo realizado. Después de este plazo, no podemos garantizar cambios o cancelaciones ya que el pedido puede haber sido enviado.
Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes haya respondido a algunas de tus preguntas. Si tienes alguna otra pregunta, por favor no dudes en contactarnos.